Довольно необычная сервисная услуга введена в оборот и постепенно набирает популярность на некоторых СТО в Украине. На время ремонта сданного в длительный ремонт автомобиль клиенту автосервиса предоставляется прокатный автомобиль во временное пользование. Конечно же, подобная опция не является украинским изобретением, подобная услуга уже достаточно давно практикуется во многих сервисных центрах Европы и Соединённых Штатов. Подобного рода услуга позитивным образом работает на имидж сервисной структуры и активным образом привлекает новых клиентов. В последнее время в подобном сервисе наметилась явная тенденция к его расширению. Прокатный автомобиль теперь имеет возможность взять машину во временное пользование, даже если он оставил свою машину в ремонт всего на несколько часов. И постоянными клиентами СТО Лексуса подобный уровень сервиса воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Причём, прокатные автомобили, по своему уровню обязаны соответствовать оставленным в автосервисе на ремонт.
Дополнительным моментом здесь является продвижение на рынок новых машин, которые предоставляются во временное пользование. Это такой своеобразный тест-драйв, возможность дилерам продемонстрировать клиенту достоинства новых автомобилей. Если эти машины привлекут внимание своими качествами, то велика вероятность того, что покупатель остановит на них свой выбор. Или расскажет о достоинствах новой модели своим знакомым, что непосредственным образом способствует их продвижению на рынке.
Разумеется, прокатный автомобиль предоставляется во временное пользование на платной основе и клиент несёт за его эксплуатацию полную ответственность, но тариф за его эксплуатацию является льготным. Пользование прокатным автомобилем обойдётся клиента в два-три раза дешевле, чем аренда подобного класса машины в специализированной фирме по прокату. Кстати никакой конкуренции прокатным фирмам, временные автомобили станций техобслуживания не представляют – они выдаются по низкой цене, но время их использования, строго ограничено временным периодом, когда машина клиента стоит в автосервисе на ремонтном месте. Но позитивный эффект подобной услуги невозможно недооценить. Она способствует приобретению предприятием автосервиса своего постоянного круга клиентуры. А СТО Лексуса заинтересованы в постоянных клиентах.
